Dans le cadre de son développement, RMA – Royale Marocaine d’Assurance lance une campagne de recrutement au Maroc pour deux postes clés : Chef de Projet AMOA et Chargé d’assistance en assurance. Une opportunité intéressante pour les profils expérimentés en gestion de projet ou orientés relation client souhaitant évoluer dans un environnement structuré et exigeant.
Présentation du poste
Royale Marocaine d’Assurance renforce ses équipes au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du service relation client.
Deux profils sont recherchés :
- Chef de Projet AMOA : impliqué dans la transformation digitale et le pilotage de projets SI.
- Chargé d’assistance en assurance : en charge du traitement des demandes clients avec un fort enjeu de satisfaction.
Ces postes s’inscrivent dans une dynamique de modernisation et d’amélioration continue des services proposés aux assurés.
Missions principales
Chef de Projet AMOA
- Recueillir et formaliser les besoins métier
- Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles
- Piloter les projets de bout en bout
- Assurer la coordination entre équipes métier et IT
- Suivre les plannings, risques et reporting
- Participer à la conduite du changement
Chargé d’assistance en assurance
- Répondre aux appels des assurés avec professionnalisme
- Traiter les dossiers selon leur niveau d’urgence
- Prioriser efficacement les demandes
- Garantir la satisfaction client
- Suivre les indicateurs de performance
- Gérer des situations sensibles avec réactivité
Profil recherché
Pour le poste de Chef de Projet AMOA
- Bac+5 en informatique, ingénierie ou gestion de projet
- Minimum 5 ans d’expérience en AMOA
- Maîtrise des méthodes Agile et cycle en V
- Bonne connaissance des outils Jira et Confluence
- Expérience en assurance ou finance (atout)
- Excellentes capacités d’analyse et de communication
- Français courant, anglais professionnel souhaité
Pour le poste de Chargé d’assistance
- Bac+2 minimum
- Expérience en relation client
- Sens de l’écoute et empathie
- Bonne gestion du stress
- Maîtrise des outils informatiques
- Notions en assurance appréciées
- Disponibilité pour horaires flexibles
Informations sur l’entreprise
Royale Marocaine d’Assurance est un acteur majeur du secteur de l’assurance au Maroc. L’entreprise propose une large gamme de solutions adaptées aux particuliers et aux entreprises, en s’appuyant sur un réseau national solide et des standards élevés en matière de qualité de service.
Elle se distingue par son engagement dans la transformation digitale et l’amélioration continue de l’expérience client.
Offres d’emploi que vous pouvez aimer
Conditions et avantages
- Type de contrat : CDI (selon poste)
- Localisation : Maroc
- Environnement structuré et professionnel
- Opportunités d’évolution
- Formation continue et accompagnement
- Intégration dans une entreprise reconnue
Comment postuler
Si vous êtes intéressé par ce recrutement RMA Maroc pour les postes de Chef de Projet AMOA ou Chargé d’assistance en assurance, vous pouvez postuler directement via le lien suivant :
Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre une entreprise de référence dans le secteur de l’assurance au Maroc.